Política de frete

Política de Frete e Envio

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos passam por prazo interno de separação, conferência e faturamento de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar após a efetiva postagem do pedido.

2. Produtos com Envio Nacional

Produtos com envio nacional são despachados a partir do estoque próprio ou de parceiros logísticos localizados no Brasil.

  • O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

  • O código de rastreio será disponibilizado após a postagem.

  • Eventuais atrasos decorrentes de falhas operacionais da transportadora, greves, condições climáticas, alto volume logístico ou situações de força maior não são de responsabilidade da loja, sendo prestado suporte ao cliente para acompanhamento e abertura de chamado, quando necessário.

3. Produtos com Envio Internacional

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.

Nesses casos:

  • O prazo estimado de entrega pode variar entre 15 e 35 dias úteis, podendo sofrer alterações conforme logística internacional, fiscalização aduaneira ou fatores externos.

  • O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualização após a postagem.

  • A compra internacional poderá estar sujeita à tributação, taxas alfandegárias ou cobranças dos Correios.

Caso haja incidência de tributos ou taxas pela Receita Federal ou órgão competente, o pagamento será de responsabilidade exclusiva do comprador.

4. Pedidos com Produtos Nacionais e Internacionais

Pedidos que contenham produtos nacionais e internacionais poderão ser enviados separadamente, com prazos e códigos de rastreio distintos.

Os prazos de entrega serão considerados individualmente para cada item.

5. Endereço Incorreto ou Ausência do Destinatário

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Nos casos de:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Destinatário ausente

  • Pedido devolvido por insucesso na entrega

O reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.

6. Atrasos na Entrega

A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Problemas operacionais das transportadoras

  • Greves

  • Fiscalização aduaneira

  • Condições climáticas

  • Alto volume de entregas

Em tais situações, será prestado suporte para acompanhamento e registro de ocorrência junto à transportadora.

7. Extravio ou Avaria

Em caso de extravio ou recebimento do produto com avaria:

  • O cliente deverá comunicar em até 48 horas após o recebimento.

  • Poderá ser solicitado registro fotográfico ou em vídeo para análise.

  • Após verificação, será providenciada a solução cabível, conforme cada caso.

8. Aceite

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete.

Se quiser, posso ajustar ainda mais para deixar juridicamente mais alinhado ao Código de Defesa do Consumidor ou adaptar com cláusulas mais protetivas para reduzir risco de chargeback e contestação.